随着市场竞争加剧,整个社会不可避免的产生了更为精细化的分工,而按亚当斯密的说法,人类因分工产生效率的提升,从而使整个社会经济规模上升。效率的提升来由于经验、知识的积累,这也正是为什么越来越多的人感受到,在最近这几年知识无用论的声音越来越少,反而更多的还是知识焦虑的声音。

只要社会在发展,效率在持续提升,知识毋庸置疑会越来越有用,回归到企业也是同样的道理,以我们自己为例,从对于知识、学习、培训方面的调查来看,100%的人认为学习是有用的,100%的人认为自己需要学习更多的知识。但为什么总有相当部分的人,调查结果与日常行为不匹配?

据Holton III和Baldwin估计,大约只有10%的学习会转移到工作绩效中。在许多企业,培训被叫做“保健品”,看着似乎很需要,但实际却起不到什么功效,成人与学生在学习方面核心区别在于,一般而言成人学习都会有强烈的指向性和目的性,所以成人与学生在关于学习这个同样的议题上产生非常不一样的模式,站在企业的角度分析下来看,关于成人的学习是受非常多方面的影响,最终决定学习行为。

学习效果受诸多因素影响,在我看来并不能够把很多问题进行简单归因,事情远没有表面上看起来那么简单,之前参与过企业的全局化思维培训,其中一个案例是如何增加企业的收入,拆解下来是增加客户数和增加客单价,看起来非常简单的东西,但在实际操作过程中却并非如此简单,核心在于每一个指标或者方案都可能与别的指标或者方案产生互相影响。

培训也是如此,想要学习效果首先要保证大家进行学习,但大家进行学习如果学习的内容与需求不符合必然影响学习效果,如果学习内容与需求符合,但内容质量不高同样也会影响学习效果,每一项都互相关联并且互相产生促进或者抑制作用。我们对于学习应该进行更为深度的思考,当前的文化与未来的人才体系搭建是否促进了学习?

当然,所谓的文化只是“源”,每一个角色在整个体系中都非常重要,要去从图上面每一个互相影响的点去深入,细节性的思考和不停的优化。以我们部门为例,首要的是真正互相信任的环境下,交流与探讨,“学习需求”,起点错误,后续只可能徒增烦恼。