用户在哪?用户去哪了?

一个产品经历大的战役并且生存了下来,但这并不是终点。目前互联网上先抢用户后再想盈利的模式比比皆是,但战胜了这些对手只是产品的涅槃重生。竞争对手永远不会有穷尽,前有追兵,后有堵截是任何一个产品最正常不过的现象。

任何一个产品,对于产品的定位必须清晰,一旦不清晰导致的问题是十分严重的,相信这段话所有人几乎已经听出老茧,但真正能够做到的却不多。原因在于定位是每隔一段时间要重新做的,而不是制定完成以后就不改变。市场在变,用户在变,整个行业状态都在变,如果定位不能够跟着市场做相应的改变,等待着我们的,只能够是用户的抛弃。

用户永远是见风使舵的,没有完全忠诚的用户,就像没有永远的朋友一样。“忠诚”是相比较那些“不忠诚”而言的,对于这一部分用户,如果我们一而再,再而三的不满足他们的需求(包括潜在需求),他们一样会抛弃我们。而潜在需求是必须靠经验以及换位思考获得的,所以对于一个做产品的人而言,经验和换位思考是必备功课。

产品的改进速度与满足用户需求的速度,直接影响到用户的行为,而最直接的结果就是用户选择你还是选择你的竞争对手,我们没办法满足所有人的,就像我们的产品无法满足所有用户需求一样,必定会抛弃掉一部分用户,正是因为这个最核心的问题,我们才为什么必须对产品进行定位。定位的其中一个目的,就是我们准备抛弃掉什么样的用户。抛弃掉那些高富帅?还是抛弃掉那些屌丝?

我们的每一次改进都会影响到用户的行为,而竞争对手的每一次改进也会直接影响到用户。正是因为这样,所以一个产品的运营团队,必须时时刻刻关注用户的行为以及竞争对手的改变。

用户可以很忠诚,用户也可以背叛,不关乎用户的道德,考验的只是我们是否改变。

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